一、申請退換貨的基本條件：

1.換貨只能換同款或等量同價位產品；

2.收貨時確認商品有質量問題請您聯系客服，告知商品存在質量問題的具體情況、產品數量并拍照將相關證據提供給客服；

3.因買家自身原因(如尺碼不合適或不喜歡等)，在保證商品全新、不影響商品二次銷售的條件下，以發貨日期為準（拆單以最后一單發貨時間為準），15日內辦理；

4.護膚品如需辦理退換貨，需保證外包裝完整、包裝未拆，不影響二次銷售；

5.保證退/換商品的配件、贈品等齊全；已開據的發票或銷售明細單完整；

二、不允許退換貨的條件：

1.內褲、塑褲、硅膠類、襪類、打底褲類產品屬個人衛生用品，非質量問題不予退/換；

2.經穿著、洗滌或人為造成的污損、損壞等影響二次銷售的商品；

3.已修改加工后的商品；

4.贈品、吊牌、配件、外包裝有損壞或丟失；

5.積分、代金券兌換的商品或贈品等，非產品質量問題，不予退換；

6.秒殺、促銷等活動中標明不退不換商品，以當前活動說明為準；

7.已開據的發票或銷售明細單丟失，不予退換；

8.真絲類商品在發貨前均已嚴格檢驗質量，此類商品極易損壞，因此如果您訂購此類商品，請務必接收商品時現場檢驗，商品質量如有問題請立即聯系在線客服；

9.非愛慕正規商品,沒有購買記錄，有大量惡意退貨現象的商品；

10.自發貨之日起超過15天（拆單以最后一單發貨時間為準）的商品；

三、快遞選擇

1.退/換貨商品請使用快遞方式寄回，平郵方式以及需收件方上門取貨的物流方式一律拒收并不予辦理退/換貨；

2.如在未經客服同意退/換貨申請的情況下，直接將商品寄回，愛慕將不承擔保管、重新發貨、退款責任，必要時愛慕有權處置滯留商品；

3.因錯發或質量問題等引起的商品退貨請使用愛慕指定的快遞公司寄回。

四、關于運費：

1.所有退/換貨需顧客先行墊付運費寄回，貨到付款的快遞，愛慕將一律按拒收處理；

2.因個人原因首次退/換貨或因質量問首次題退/換貨，顧客可在愛慕庫房簽收快遞后5-10個工作日內獲得15元運費補貼券（港澳臺地區除外）；

3.二次辦理退/換貨不享受運費補貼優惠。

五、關于門店自提

1.門店自提訂單提交后，系統會自動進行處理，因此無法修改或取消訂單；取消訂單需待貨品備齊后操作。

2.門店自提訂單備貨完成后會為您保留7個自然日，超過7天還想保留可聯系在線客服操作延期，單筆訂單只允許延期1次，一次3個自然日。逾期將自動取消訂單，系統會操作退款。

3.退貨：顧客在門店時不提需退貨的產品，導購幫忙操作退貨即可；顧客離店后退貨需聯系在線客服申請退貨，客服審核通過后將退貨產品寄回；（門店系統點擊“提貨”后將無法修改訂單，只能聯系在線客服，請知悉）。

4.換貨：門店自提僅支持換同款產品，門店無可換產品請直接退貨，重新在門店購買合適的產品；離店后只能聯系在線客服申請退貨，請在門店檢查無誤再提貨，敬請諒解！

溫馨提示

1.所有文胸不配贈佳美墊，如有需要請單獨購買。

2.特價泳衣有些沒有保護貼，但均是新品，請您放心購買。

3.套裝/禮包支持整套退換。套裝/禮包已享受優惠，若不全退，其余商品需按吊牌價格購買。

4.文胸套裝訂單只支持文胸退/換貨，內褲無質量問題不可退換。

5.訂單使用優惠券并已發貨后辦理退貨，優惠券不退不換。如退部分商品后訂單不滿足使用優惠券條件需扣除優惠券金額。

6.網上購買的商品，不能在實體店退換貨；實體店購買的商品也不能在網上退換貨。

7.通常情況下，一張訂單只能進行一次退/換貨操作，為了保證您的權益，請您考慮后與聯系客服，雙方協商一致后才能進行退/換貨